Comprar Certificado Digital
Tudo o que você precisa saber antes de finalizar sua compra.
Como comprar um Certificado Digital na Digital Lock?
Escolha o certificado desejado, clique em comprar, finalize o pagamento e aguarde as instruções que serão enviadas por WhatsApp e e-mail para dar continuidade ao processo.
Preciso me cadastrar para finalizar a compra?
Sim. O cadastro é necessário para processar o pedido, permitir o acompanhamento da compra e garantir o envio das informações após a confirmação do pagamento.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamento por cartão de crédito e PIX. As opções disponíveis são exibidas no momento da finalização da compra.
Posso parcelar o Certificado Digital?
Sim. O parcelamento pode ser realizado no cartão de crédito conforme as condições exibidas no checkout.
Após o pagamento, qual é o próximo passo?
Após a confirmação do pagamento, você receberá as orientações por WhatsApp e e-mail com os próximos passos para emissão do Certificado Digital.
Posso comprar um Certificado Digital para outra pessoa ou empresa?
Sim. A compra pode ser realizada por qualquer pessoa diretamente pelo site.
Saiba como funciona o agendamento e a validação do seu Certificado Digital.
Por que é necessário agendar a validação do Certificado Digital?
A validação é uma etapa obrigatória para emissão do Certificado Digital. Nesse momento ocorre a confirmação da identidade do titular, seja pessoa física ou jurídica. O agendamento garante atendimento individualizado por um Agente de Registro, conforme as normas da ICP-Brasil.
Quais são as formas de validação do Certificado Digital?
A validação pode ser realizada presencialmente ou por videoconferência, conforme os critérios estabelecidos pela ICP-Brasil e pela Autoridade Certificadora responsável pela emissão.
Como funciona a validação por videoconferência?
A validação por videoconferência é realizada em ambiente digital seguro da Autoridade Certificadora. O atendimento ocorre por chamada de vídeo com um Agente de Registro, responsável por confirmar a identidade do titular. A sessão é registrada e armazenada em dossiê eletrônico, conforme os normativos vigentes.
Como faço o agendamento da validação por videoconferência?
Após a confirmação da compra, o cliente recebe as orientações para agendamento. O link para escolha de data e horário é disponibilizado juntamente com as informações do pedido.
Durante o processo, serão solicitados os dados necessários para dar continuidade à emissão. As orientações sobre a documentação obrigatória são enviadas por e-mail após a confirmação do agendamento.
Posso reagendar minha validação?
Sim. O link para reagendamento é disponibilizado no e-mail de confirmação do agendamento. Basta acessar, selecionar nova data e horário disponível e confirmar a alteração.
Se eu não puder comparecer na validação, outra pessoa pode participar em meu lugar?
Não. A validação deve ser realizada pelo titular do Certificado Digital ou, no caso de pessoa jurídica, pelo responsável legal.
Em quais situações um terceiro pode realizar a validação?
A validação por terceiros é permitida apenas nos seguintes casos:
Entenda as diferenças e escolha o modelo ideal para você.
Qual a diferença entre Certificado Digital A1 e A3?
O Certificado Digital A1 é emitido e armazenado diretamente no computador ou servidor, com validade de 1 ano. Ele permite backup e pode ser instalado em mais de um equipamento, conforme a necessidade do titular.
O Certificado Digital A3 é armazenado em mídia criptográfica, como token USB ou cartão com chip, e possui validade de até 3 anos. Para utilizá-lo, é necessário conectar o dispositivo ao computador no momento do uso.
O que é e-CPF?
O e-CPF é o Certificado Digital destinado à pessoa física. Ele funciona como uma identidade digital, permitindo assinar documentos eletronicamente, acessar serviços da Receita Federal, enviar declarações e utilizar diversos sistemas governamentais e privados com validade jurídica.
O que é e-CNPJ?
O e-CNPJ é o Certificado Digital destinado à pessoa jurídica. Ele identifica a empresa no ambiente digital e permite realizar operações como envio de obrigações fiscais, emissão de notas fiscais eletrônicas, acesso ao e-CAC e assinatura de documentos com validade jurídica.
Qual certificado é mais indicado para empresas?
Para empresas, o mais comum é o e-CNPJ. Quanto ao modelo, o A1 costuma ser indicado para quem precisa utilizar o certificado em sistemas de emissão de notas fiscais ou integração com softwares. Já o A3 pode ser indicado quando há necessidade de armazenamento em dispositivo físico, com maior controle de uso.
O Certificado A3 precisa de token?
Sim. O Certificado Digital A3 é armazenado em mídia criptográfica, como token USB ou cartão com chip. Ele não pode ser utilizado sem o dispositivo físico conectado ao computador.
Preciso de leitora para usar cartão A3?
Sim. Caso o Certificado A3 seja emitido em cartão com chip, é necessária uma leitora compatível para conectá-lo ao computador. Se for emitido em token USB, a leitora não é necessária.
O Certificado A1 pode ser usado em mais de um computador?
Sim. O Certificado Digital A1 pode ser instalado em mais de um computador, desde que seja feito o backup corretamente e respeitadas as boas práticas de segurança para proteção do arquivo e da senha.
Renove seu certificado com segurança e praticidade.
O que é a renovação de um Certificado Digital?
A renovação consiste na emissão de um novo Certificado Digital para o mesmo titular. Como o certificado possui prazo de validade determinado, é necessário renová-lo para continuar utilizando suas funcionalidades.
Fiz meu Certificado Digital em outra Autoridade Certificadora. Posso renovar com a Digital Lock?
Sim. Você pode emitir um novo Certificado Digital com a Digital Lock, mesmo que o anterior tenha sido feito em outra Autoridade Certificadora.
Na renovação, preciso apresentar a documentação novamente?
Sim. Por exigência das normas da ICP-Brasil, é necessária a apresentação da documentação atualizada tanto para pessoa física quanto para pessoa jurídica.
Se mudou o responsável legal da empresa, preciso emitir um novo Certificado Digital?
Sim. O Certificado Digital deve estar vinculado ao atual responsável legal da empresa. Em caso de alteração, é necessária a emissão de um novo certificado.
Com quanto tempo de antecedência posso renovar meu Certificado Digital?
Não há um prazo mínimo obrigatório. Recomenda-se realizar a renovação antes da data de vencimento para evitar a interrupção do uso do certificado.
Posso alterar o modelo do Certificado Digital na renovação?
Sim. Na renovação, é possível optar por outro modelo, como A1 ou A3, conforme a sua necessidade. Nesse caso, será emitido um novo certificado no modelo escolhido.
As senhas PIN e PUK são alteradas na renovação?
No caso do Certificado Digital A3, as senhas PIN e PUK podem ser alteradas pelo próprio titular a qualquer momento. Não é obrigatório alterá-las na renovação.
Importante: em caso de esquecimento, bloqueio ou extravio das senhas, não é possível recuperá-las. Nessas situações, será necessária a aquisição de um novo Certificado Digital e, se aplicável, de uma nova mídia criptográfica.
Informações sobre cancelamento e revogação do Certificado Digital.
O que é revogação de Certificado Digital?
A revogação é o procedimento que torna o Certificado Digital permanentemente inválido. Após revogado, ele não poderá mais ser utilizado para nenhuma finalidade.
Quando devo solicitar a revogação do Certificado Digital?
A revogação pode ser solicitada nas seguintes situações:
Qual é o procedimento para revogar o Certificado Digital?
A revogação pode ser realizada online por meio do link oficial de revogação, utilizando o código da solicitação e a senha de revogação enviados para o e-mail cadastrado no momento da validação.
Caso não localize o e-mail com a senha de revogação, o titular deve entrar em contato com o Canal de Suporte para solicitar o reenvio.
Importante: a senha de revogação é enviada exclusivamente para o e-mail informado no momento da validação, não sendo possível encaminhá-la para outro endereço.
Após a revogação, posso utilizar o Certificado Digital novamente?
Não. Após a revogação, o Certificado Digital torna-se totalmente inutilizável e não poderá ser reativado.
Após a revogação, o token ou cartão pode ser utilizado para uma nova emissão?
É necessária uma avaliação técnica do dispositivo criptográfico. O titular deve entrar em contato com o Canal de Suporte para verificar a possibilidade de reutilização da mídia.
